本政策说明思冠 AI Pte. Ltd.（"思冠 AI"、"我们"）如何收集、使用和保护你及孩子在使用我们的网站 siguanai.com、AEIS AI 产品（aeis.ai）及关联服务（统称"服务"）时产生的个人数据。 我们的数据处理遵循新加坡《个人数据保护法》（PDPA）和适用情况下的中国大陆《个人信息保护法》（PIPL）。
1. 我们收集什么数据
1.1 你主动提供的数据
- 账号信息：邮箱、姓名（可选）、家长微信号（可选）；
- 支付信息：由 Stripe 等第三方支付商处理，我们只保留交易记录元数据，不存储完整卡号；
- 孩子学习数据：孩子的作文、答题记录、错题、口语录音、模考成绩等—— 这些数据严格用于个性化辅导，不会用于训练公开 AI 模型；
- 沟通内容：你通过邮件、微信、家长群与我们交流的内容。
1.2 自动收集的数据
- 设备和浏览器信息（型号、操作系统、屏幕尺寸）；
- 访问日志（IP 地址、访问时间、页面路径）；
- 使用统计（我们使用 Plausible Analytics，不使用 cookie 追踪，不收集个人识别信息）。
2. 关于未成年人数据
我们的服务面向 7-18 岁未成年人，由家长代为注册并管理。我们采取以下额外保护措施：
- 所有学习数据归属于家长账号，孩子无独立账号；
- 家长可随时通过 [email protected] 申请导出或删除孩子的全部数据；
- 未成年人数据不用于商业推广，不向第三方分享；
- 训练 AI 模型时使用的是脱敏聚合数据，不可逆向定位到具体孩子。
3. 我们如何使用数据
- 提供服务：批改、讲解、生成学习报告、客户支持；
- 改进产品：用脱敏数据分析常见错误、优化题库；
- 账号通知：订阅状态、产品更新、安全提醒；
- 营销通讯：仅在你明确同意后发送，且每封邮件提供一键退订。
4. 数据如何共享
我们 不出售 用户数据。在以下有限场景下会与第三方共享：
- 基础设施服务商：云服务器、数据库、CDN、邮件发送（如 Cloudflare、Resend、Cloudinary）——仅在提供服务所需范围内；
- AI 推理服务商：Anthropic Claude、OpenAI——发送的是当次批改/讲解所需的题目和答案文本，不发送账号身份；
- 支付处理商：Stripe 等——根据其各自的隐私政策处理；
- 法律要求：响应法院命令、监管要求或防止违法行为时。
5. 数据存储与保留
- 主要数据存储在新加坡 AWS 区域；
- 账号活跃期间持续保留；账号注销后 30 天内删除（法律要求保留的财务记录除外）；
- 未支付的试用账号 90 天无活动后自动归档。
6. 你的权利
无论身在何处，你都可以行使以下权利：
- 访问：查询我们持有你的哪些数据；
- 更正：纠正不准确的数据；
- 导出：以 JSON / CSV 格式下载孩子的学习记录；
- 删除：注销账号并删除所有相关数据；
- 限制处理：要求暂停某类数据的使用；
- 撤回同意：随时退订营销邮件、关闭某项可选功能。
所有请求发送至 [email protected]，我们承诺 30 天内回复。
7. 安全措施
- 传输层全程 TLS 1.3 加密；
- 密码使用 bcrypt 哈希存储；
- 数据库静态加密，访问需多因子认证；
- 关键操作（导出、删除）双重确认 + 邮件告警。
8. 政策更新
本政策若有重大变更，我们会通过邮件和站内通知提前 30 天告知。继续使用服务即视为接受更新后的条款。
9. 联系我们
数据保护负责人：思冠 AI Pte. Ltd. · Singapore
邮件：[email protected]